استرداد الأموال على Google Play سهلاً للغاية، حيث يمكنك إلغاء عملية الشراء من قوقل بلاي ببضع خطوات، بما في ذلك استعادة عمليات الشراء التي قمت بها عن طريق الخطأ، أو التي قام بها أحد أفراد عائلتك، ويوضّح التالي كيفية طلب استرداد الأموال على متجر جوجل بلاي.
اقرأ أيضًا | كيفية تفعيل الوضع المظلم في متجر جوجل بلاي
استرداد الأموال على Google Play
بناءً على سياسة رد الأموال في متجر Google Play، يمكنك على الفور إلغاء واسترداد الأموال على Google Play في غضون 48 ساعة من إجراء عملية الشراء، وعندها سيتمّ إلغاء تثبيت التطبيق وإعادة أموالك إلى طريقة الدفع التي استخدمتها في إجراء عملية الشراء.
يمكنك تقديم طلب استرداد مبلغ شراء من خلال متجر قوقل بلاي على هاتفك المحمول، أو عبر متصفح الويب على جهاز الكمبيوتر.
اقرأ أيضًا | كيفية مشاركة التطبيقات من متجر بلاي apk بدون برامج
كيفية إلغاء عملية الشراء من قوقل بلاي
نظرًا لأنك قد أجريت عملية الشراء على هاتفك المحمول، وصُمم متجر بلاي بشكل كبير مع وضع الهاتف، فإن أسهل طريقة لاسترداد أموالك هي من خلال متجر Play، حيث كل ما عليك سوى اتباع الخطوات أدناه، ويجب أنّ تكون قادرًا على إلغاء عملية الشراء - طالما أنّك لا تزال في غضون 48 ساعة من إجراء الشراء.
- افتح متجر جوجل بلاي على هاتفك، أو أيّ جهاز أندرويد مرتبط بالحساب الذي قمت بالشراء منه.
- انتقل إلى صفحة Play Store الخاصة بالعنصر الذي اشتريته، واضغط على زر استرداد الأموال.
- انقر فوق طلب استرداد في النافذة المنبثقة التي ستظهر للتأكيد.
- بعد تأكيد رد الأموال، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا يؤكد معالجة طلب استرداد الأموال الخاص بك وسيتمّ رد أموالك.
عملية طلب رد الأموال من جوجل خالية من المتاعب إلى حد ما، ولكن من الجيد دائمًا التحقق من كشف حسابك المصرفي، للتأكد من استرداد أيّ أموال تمّ تحصيلها.
إذا كانت هناك أيّة مشكلات تتعلق بطلب استرداد الأموال، فيجب عليك الاتصال بفريق دعم متجر Google Play.
اقرأ أيضًا | طريقة تنزيل خدمات جوجل على هواوي
كيفية استرداد الأموال على Google Play
ليس الهاتف المحمول هو الطريقة الوحيدة لاسترداد الأموال على Google Play، حيث يمكنك طلب رد الأموال من إصدار سطح المكتب لمتجر Google Play، عبر الانتقال إلى صفحة دعم Google، أو مباشرة من خلال متجر Play.
- انتقِل إلى play.google.com/store/account على جهازك الكمبيوتر لفتح حسابك.
- انقر فوق علامة التبويب سجلّ الطلبات.
- حدد طلب الشراء الذي تريد استرداده، وانقر فوق الزر الإبلاغ عن مشكلة.
- حدد الخيار الأقرب والذي يصف سبب رغبتك في طلب استرداد الأموال.
- صِف مشكلة طلبك في حقل الوصف المتاح، واذكر أنك ترغب في استرداد الأموال.
- حدد على إرسال.
بمجرّد الانتهاء، يجب الانتظار وسيتمّ الرد عليك عادةً في غضون 15 دقيقة، ويمكن أنّ يستغرق ذلك فترة تصل إلى 4 أيام، حيث ستتلقى رسالة إلكترونية على بريدك الإلكتروني، تعلمك بالقرار المتخذ حيال طلب استرداد مبلغ الشراء.
إذا لم تتلق رسالة بريد إلكتروني، أو تمّ رفض طلب استرداد الأموال، فيجب عليك الاتصال بدعم العملاء، للحصول على مساعدة يدوية.
اقرأ أيضًا | كيفية تعطيل تشغيل مقاطع الفيديو تلقائيًا في متجر Google Play